Live marketing: a comunicação na era do protagonismo dos consumidores

Live marketing é uma daquelas expressões de que alguns nunca ouviram falar, mas que certamente já viu ganhar vida. O termo surgiu em 2013, a sua “introdução” no mercado de marketing brasileiro por parte do Promoview, site especializado em promoções e eventos. Pois foi naquele ano que aconteceu o primeiro Congresso Brasileiro de Live Marketing. A partir de então, cada vez mais agências e empresas passaram a adotar a estratégia com seus clientes.

Mas o que é LIVE MARKETING?

O live marketing se define pelo conjunto das atividades de marketing que proporcionam interlocução viva entre marcas e pessoas, provocando uma melhor aceitação e um melhor entendimento de produtos, serviços ou propósitos.

Trata-se de um tipo de ação que estimula e provoca por meio de experiências sensoriais, acima de tudo. Em outras palavras, o live marketing tem sua origem no desejo de oferecer experiências de marca mais marcantes para os consumidores, colocando-os no centro das estratégias, de modo a gerar mais engajamento e envolvimento.

Assim sendo, todas as ações ou campanhas que usam campanhas de incentivo, ativações (em especial no ponto de venda), mídias em redes sociais e aplicativos para smartphones podem se encaixar no escopo do live marketing.  Há quem acredite, até, que o marketing promocional dará lugar ao conceito live marketing, como veremos a seguir.

Em tese, ambos os termos referem-se à mesma forma de refletir e executar o marketing. A diferença é que o live marketing constitui uma evolução de promo, como já foi mencionado, uma vez que se serve de ferramentas mais atualizadas – e de um conjunto de mais amplo de ações.

Mas qual a diferença entre live marketing e marketing promocional?

A denominação “marketing promocional” (antes também conhecida como “below the line”) é, hoje, considerada restrita. Isto porque, com o passar do tempo, os clientes foram demandando cada vez mais das agências no sentido de realizar atividades de comunicação diversificadas e complexas – e, na maior parte das vezes, com a execução desenvolvida em tempo real.

As demandas fizeram com que agências promocionais refletissem, inclusive, sobre o modelo de negócio pelo qual sempre operaram. Pois, para que as ações dessem respostas à altura, o aspecto estratégico é fundamental. E, assumindo que muitos contratos funcionam na base do job a job (e não em longa duração), a estratégia mais aprofundada acabava ficando de fora.

Portanto, a partir daí (e em meados de 2013), agências e seus clientes passaram a repensar o promo sob o viés do live marketing. Desde então, todas as campanhas que utilizam ferramentas promocionais de forma mais integrada e inovadora passaram a ser denominadas como de live marketing.

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